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七秒半抓住顧客口袋
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商品訊息描述:
滿意的顧客是你企業的資本和潛力。而每一個不滿意的顧客，代表著對你和你企業的負面宣傳。如何將你的顧客變成夥伴？只要顧及和改變一些基本點，你將發現這條道路簡單地令人吃驚。服務業服務品質專家沃爾夫崗˙容查指引您： ◎ 如何解讀服務品質？◎ 為什麼申訴是你的優勢？◎ 為什麼你個人的觀點很重要？◎ 為什麼你必須正確關照顧客？◎ 標準和規格對服務品質的影響？你得學習如何鼓舞顧客，如何讓顧客成為你生意上的長期夥伴和行銷對象。「我要如何將顧客變成我的夥伴？」這個成果豐碩的答案，在嚴苛的競爭下漸漸決定了企業的生存。
作者簡介：沃爾夫崗˙容查(Wolfgang Ronzal)
研究服務業服務品質的專家
學有專精的行銷人員和訓練員
德國埃爾蘭根紐倫堡大學商學院經濟行銷講師
歐洲行銷協會會員暨行銷專家
商品訊息簡述:
作者： 沃爾夫崗˙容查
新功能介紹- 出版社：高寶
新功能介紹 - 出版日期：2004/03/10
- 語言：繁體中文
七秒半抓住顧客口袋
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▲梅西傷退比賽。(圖／達志影像／美聯社)
記者顏如玉／綜合報導
西甲第五輪比賽，巴塞隆納主場對上馬德里競技，除了以1比1戰平未拿勝利外，巴塞還失去了一名主將!本場比賽進行到第57分鐘時，梅西因一次搶球後感到不適，無法堅持比賽被換下場，後巴塞透過推特對外宣布，梅西將缺賽3週左右。
下半場開賽不久，梅西在與對手徵求時，就已經感到不適，被緊急換下場，不過梅西一離開，球隊似乎也受到影響，1分鐘後就遭馬競破門，比分戰平。賽後，巴塞隆納透過官方推特宣布，梅西的傷為右腿腹股溝位置拉傷，因此將會缺席3週左右。
按照賽程，梅西將錯過西甲接下來的兩場比賽、以及歐冠賽，還有國家隊阿根廷在10月初的兩場世界盃預賽。
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